Przewiduje również bezpłatną naprawę samochodu w przypadku jego nagłej usterki (mechanicznej, elektrycznej, elektronicznej, hydraulicznej)* z użyciem części zamiennych i płynów podlegających zużyciu eksploatacyjnemu. W ramach kontraktu przysługuje wymiana lub naprawa (zgodnie z normami producenta) uszkodzonych części (wraz z robocizną) (1). Wszystko jest zatem z góry zaplanowane, a budżet na samochód znajduje się pod pełną kontrolą.
* z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Ogólnych Warunkach umowy.
Każdy klient posiadający Kontrakt Obsługowo-Serwisowy Citroën jest natychmiast identyfikowany w każdym autoryzowanym punkcie sieci Citroën i obsłużony w możliwie najkrótszym czasie.
Gwarantowana jest również bezpłatna pomoc drogowa Citroën Assistance na terenie całej Europy, również w miejscu zamieszkania.
Citroën zapewnia wyjątkowe korzyści
Kontrakt Obsługowo-Serwisowy pozwala zwiększyć wartość odkupu samochodu: przy odsprzedaży, kontrakt przechodzi bowiem na nowego właściciela i jest ważny do końca trwania okresu, na który został zawarty.
W przypadku kradzieży samochodu, zwrócona zostaje część kosztów kontraktu zaliczona na poczet opłaty za przyszły Kontrakt Serwisowy Citroën (4).
Ponadto, jeżeli awaria objęta gwarancją nie może zostać usunięta w ciągu jednego dnia, w ramach kontraktu skorzystać można z samochodu zastępczego.
Citroën towarzyszy swoim klientom 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu
Z pomocy skorzystać można niezależnie od pory dnia i godziny, na terenie całej Polski i pozostałych krajów Europy.
Kontrakt gwarantuje szybkie przybycie pomocy (w ciągu 30 minut**) - wystarczy zadzwonić pod numer 0800 12 07 07 (połączenie bezpłatne na terenie całego kraju) lub 0048 22 318 89 80 dla telefonów komórkowych i połączeń z zagranicy.
Na miejsce przybędzie wówczas zespół wyspecjalizowanych mechaników. W większości przypadków możliwa będzie naprawa na miejscu i kontynuowanie podróży.
Jeżeli awaria nie może być usunięta na miejscu, odholujemy samochód do najbliższej autoryzowanej stacji obsługi sieci Citroën.
Ogólne warunki umowy (PDF)
(1) Poza przypadkami normalnego zużycia części, przeglądami okresowymi i akcesoriami.
(4) Maksymalnie na okres 5 lat licząc od daty wydania pojazdu lub 200 000 km.
(5) Jeżeli samochód nie zostanie odnaleziony w ciągu 30 dni od złożenia zawiadomienia o kradzieży, kontrakt rozwiązany zostaje z datą kradzieży.
** z wyjątkiem szczególnych przypadków.